Согласно действующему законодательству, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 г. №1023-ХІІ и Приложения №3 к Постановлению КМУ «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» к товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену (возврату), относятся: парфюмерно-косметические изделия, предметы санитарной гигиены, расчески, гребни и щетки массажные, товары в аэрозольной упаковке, инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилы и т.п.).
Но если вы обнаружили брак товара, например, не работает распылитель, поврежден флакон или вам было отправлено по ошибке не то средство – мы сделаем вам бесплатный обмен или возврат.
Замена бракованного товара
При обнаружении заводского дефекта товара (например, не работает распылитель, поврежден флакон) мы обязательно обменяем его на товар надлежащего качества. Расходы на доставку оплачивает интернет-магазин Odaskin. Для обмена бракованного товара обращайтесь, пожалуйста, по электронной почте odaskinshop@gmail.com или по телефону +38 (067) 453-64-03, и наши сотрудники помогут решить проблему.
Обратите внимание, что курьер или сотрудник отделения «Новой Почты» не уполномочен давать какие-либо консультации по товару. Ваши вопросы можно адресовать консультантам интернет-магазина. Распакованную коробку с заказом вернуть курьеру невозможно – все вопросы и разногласия по комплектации заказа, отсутствию товара или наличие брака решается с интернет-магазином, а не с перевозчиком.
Сроки возврата и обмена
Возврат товаров, упаковка которых не повреждена, производится в течение 14 дней с момента получения. В список таких товаров не входят косметические средства. Обмен и возврат товаров при обнаружении их дефектов производится в течение 3-х дней с момента получения отрицательного товара магазином.
Способ возврата средств
Выплата средств осуществляется на платежную карту любого банка Украины в течение 3 дней с момента получения возвращаемого товара.